1. Загальні положення
Ці Умови визначають порядок відмови від участі в онлайн-курсі «Бізнес на AI-швидкості 2.0» та повернення коштів за замовленнями на сайті serhiimarkevych.com. Виконавець: ФОП Маркевич Сергій Юрійович, РНОКПП 3418412737. Замовник: особа, яка придбала Курс за публічною офертою.
Умови застосовуються разом із публічною офертою та погодженими до оплати умовами замовлення. Положення про договірне повернення не обмежують обов’язкових прав споживача за законодавством України. Якщо закон передбачає повне повернення або інший вигідніший для споживача порядок, застосовується цей порядок.
2. Строк звернення
Замовник може відмовитися від подальшої участі та звернутися за договірним поверненням протягом 14 календарних днів від дати першого платежу за Курс. Наступні часткові платежі не поновлюють цей договірний строк. Для банківського фінансування враховується оплата замовлення через банк, а не дата кожного наступного погашення кредиту.
Цей строк є додатковою договірною можливістю. Законні строки відмови від дистанційного договору визначаються законом і не замінюються відліком від першого платежу. Вимоги через ненадання, недоліки чи невідповідність Курсу можуть заявлятися у передбачені законом строки, зокрема після завершення зазначених 14 днів.
3. Як подати заяву
Для повернення надішліть повідомлення на info@serhiimarkevych.com. У повідомленні зазначте:
- ім’я та прізвище Замовника;
- email або телефон, використаний для замовлення;
- назву Курсу та тариф;
- дату, суму й спосіб оплати, номер замовлення або інші відомості для пошуку платежу;
- прохання припинити договір та повернути кошти.
Заява подається у довільній формі. Спеціальний бланк, паперовий оригінал чи пояснення особистих мотивів для договірної відмови не потрібні. Якщо звернення стосується недоліків, опишіть проблему та, за можливості, додайте підтвердження. Відсутність певного додатка сама по собі не скасовує законного права на звернення.
Виконавець підтверджує отримання заяви та надає розрахунок із зазначенням платежів, врахованих періодів, наданої частини та суми повернення. Датою звернення є отримання первинного повідомлення, яке дозволяє визначити замовлення та намір відмовитися від нього. Уточнення необхідних даних не використовується для штучного перенесення цієї дати.
Не надсилайте PIN-код, CVV/CVC, пароль до банкінгу або повні реквізити картки. За необхідності іншого законного способу повернення Виконавець окремо повідомить, які мінімальні реквізити потрібні.
4. Повернення до початку надання Курсу
Якщо навчальний доступ і супровід ще не надавалися, повертається вся сплачена за Курс сума. Аванс або платіж із назвою «бронювання» не є неповоротним лише через свою назву.
5. Договірне повернення після початку навчання
У разі своєчасної договірної відмови після початку належного надання Курсу може враховуватися вартість уже наданої частини за наведеним нижче розрахунком. Цей розрахунок застосовується лише якщо його повідомлено та погоджено до оплати і закон допускає відповідне врахування. Він не замінює повного повернення, коли воно обов’язкове за законом.
Для розрахунку ціна пакета розподілена так:
| Тариф | Загальна ціна | Навчальний доступ | Супровід команди |
|---|---|---|---|
| Старт | 40 500 грн | 40 500 грн | 0 грн |
| Практика | 55 900 грн | 40 500 грн | 15 400 грн |
| VIP-впровадження | 102 000 грн | 40 500 грн | 61 500 грн |
Навчальний доступ включає матеріали програми, передбачених тарифом AI-асистентів та цифрові бонуси протягом строку доступу. Супровід включає передбачену тарифом роботу команди, консультації, зустрічі, допомогу та зворотний зв’язок. Це складові єдиної ціни пакета; вони не є додатковими платежами.
Для договірного повернення застосовується формула: сума повернення = сплачена за Курс сума мінус вартість належно наданої частини, але не менше нуля.
Вартість належно наданої частини складається з:
- вартості навчального доступу, помноженої на частку фактично наданого періоду доступу в його загальній погодженій тривалості;
- вартості супроводу, помноженої на частку фактично наданого періоду належного супроводу в його загальній погодженій тривалості.
Для навчального доступу загальний строк становить 6, 9 або 12 календарних місяців відповідно до тарифу. Для супроводу він становить 2,5 місяці. Конкретні дати початку та завершення визначаються за погодженими до оплати умовами та зазначаються у підтвердженні замовлення. Для обчислення частки використовуються календарні дні між цими датами; неповний день враховується пропорційно фактичній тривалості. Облік ведеться за київським часом. Безоплатне продовження через збій не збільшує вартість наданої частини.
Період для розрахунку закінчується не пізніше отримання заяви про припинення договору. Час розгляду заяви не оплачується додатково. Не враховуються періоди, коли Виконавець не забезпечив погоджений доступ, своєчасне відкриття модулів або належний супровід. Якщо супровід у певному періоді наданий лише частково, його розрахункова вартість додатково зменшується відповідно до підтвердженого обсягу невиконання; Виконавець не прирівнює саму наявність чату до виконання всіх зобов’язань.
Дзвінки, групові зустрічі, перевірка завдань та інші включені активності входять у вартість відповідного супроводу. Окрема плата за них під час повернення не додається. Майбутні зустрічі не вважаються проведеними. Відкриття модулів не означає надання всього майбутнього періоду навчання.
За знижки обидві складові ціни зменшуються пропорційно: кожна базова складова множиться на відношення погодженої повної ціни замовлення до загальної базової ціни тарифу. Безоплатні бонуси не отримують окремої ціни при поверненні. Результат округлюється до копійок лише після завершення розрахунку. Утримання не може перевищувати сплачену суму; ця формула не створює додаткового боргу за ненадані послуги.
Початок надання Курсу до завершення законного строку відмови не тлумачиться як автоматична відмова від усіх прав споживача. Якщо для початку виконання або застосування передбаченого законом винятку потрібні попередня згода, спеціальне повідомлення чи підтвердження, Виконавець забезпечує їх окремо. Сам факт оплати або відкриття доступу їх не замінює.
6. Ненадання або недоліки Курсу
Якщо доступ не надано, матеріали чи послуги не відповідають договору або погоджений обсяг не виконано, Замовник може скористатися передбаченими законом способами захисту, зокрема вимагати належного виконання, усунення недоліків, зменшення ціни або припинення договору та повернення коштів за відповідних законних підстав.
Сума такого повернення визначається за застосовними нормами закону. Розрахунок договірного повернення з розділу 5 не застосовується автоматично до вимог через порушення Виконавця. Період неналежного надання цифрової складової не включається до оплачуваного періоду, якщо закон передбачає звільнення від такої оплати.
Особисте невикористання належно наданого доступу або пропуск доступної за погодженим розкладом зустрічі самі по собі не підтверджують недоліків Курсу. Це не скасовує права на своєчасну договірну відмову або інші права за законом.
7. Комісії та витрати
При поверненні не застосовуються фіксований штраф, автоматичне утримання 25% чи додаткове списання податків Виконавця, вартості його платформ, еквайрингу або банківського фінансування. Ціна вже враховує витрати Виконавця на ведення діяльності. Витрати не можуть утримуватися повторно під виглядом окремого сервісного збору.
У випадках повернення за Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги» пов’язані з розрахунками комісії та аналогічні платежі на споживача не покладаються.
Підписки на сторонні AI-сервіси, які Замовник самостійно придбав безпосередньо у їхніх постачальників, не входять у суму платежу за Курс. Повернення за такими окремими договорами здійснюють відповідні постачальники за своїми умовами та законом.
8. Строк і спосіб повернення
Виконавець здійснює повернення без невиправданого зволікання, не пізніше 14 календарних днів із дня отримання відповідної вимоги або заяви про відмову. Якщо закон встановлює коротший строк, застосовується він. Строк не починається заново після внутрішнього погодження заяви.
Кошти повертаються тим самим платіжним способом, яким оплачено замовлення, якщо сторони правомірно не погодили інший спосіб. Після оформлення операції Виконавець повідомляє її суму та підтвердження. Технічна обробка банком не є підставою для одностороннього продовження встановленого законом строку виконання обов’язку Виконавцем.
Помилковий повторний платіж за одне замовлення повертається повністю після перевірки операцій. Якщо оплата лише авторизована й ще не списана, за наявності такої технічної можливості Виконавець оформлює скасування авторизації; розблокування здійснює банк.
9. Оплата частинами та розстрочка
Для оплат через LiqPay, WayForPay, «Оплату частинами» або «Миттєву розстрочку» ПриватБанку повернення оформлюється за процедурою платіжного методу, використаного в конкретному замовленні. Наявність способу оплати визначається переліком, доступним під час оформлення замовлення.
Якщо банк профінансував повну ціну Курсу, сплаченою сумою для розрахунку є сума оплати замовлення банком, а не лише внесені клієнтом кредитні платежі і не сума після утримання комісії з Виконавця. Виконавець передає повернення через відповідний банк або провайдера. Банк здійснює перерахунок зобов’язань за кредитним договором. Саме подання заяви Виконавцю не є підтвердженням закриття кредиту; актуальний стан кредиту необхідно перевірити в банку.
За прямої часткової оплати Виконавцю враховується загальна сума фактично отриманих за Курс платежів. Після припинення договору майбутні платежі за ненадану частину Курсу не нараховуються. Банківські кредитні зобов’язання змінюються за процедурою банку, а не автоматично за цим положенням.
Технічне обмеження строку повернення в кабінеті провайдера не скасовує обов’язкового за законом повернення. Виконавець узгоджує належну процедуру з банком або провайдером і повідомляє Замовника.
10. Припинення доступу та дія Умов
Після припинення договору доступ до складових, за які здійснюється повернення, припиняється. Якщо сторони правомірно погодили часткове продовження навчання, у підтвердженні зазначаються збережені складові, строк та остаточна ціна.
Виконавець не збільшує суму врахованих послуг через тривалість розгляду звернення. Незгода з розрахунком не позбавляє Замовника права оскаржити його, звернутися до компетентних органів, суду або скористатися законними процедурами оскарження платежу. Безспірна сума повертається у встановлений строк.
Ця редакція застосовується до замовлень, для яких її повідомлено та погоджено до оплати. Вона не встановлює заднім числом нові утримання для попередніх замовлень. Зміни до Умов діють для нових замовлень або погоджуються сторонами в установленому законом порядку.
11. Контакти Виконавця
ФОП Маркевич Сергій Юрійович
РНОКПП (ІПН): 3418412737
Юридична адреса: Україна, 33016, Рівненська обл., Рівненський р-н, місто Рівне, вулиця Андрія Мельника, будинок 10, квартира 136
Email для заяв і звернень: info@serhiimarkevych.com
Телефон: +380 97 907 82 71
Сайт: serhiimarkevych.com